服务理念
售前:细心倾听客户需求,抓住客户的痛点,在同质化严重的时代,客户很难察觉出产品有哪些细微的不同,我们需要为客户提供帮助,根据客户的需求,提供有效信息,解答客户疑问,给客户留下专业的印象,并为以后销售工作打下基础。
售中:尊重客户,主动服务,与客户进行充分沟通,深入了解顾客需求,提供技术咨询,确认客户需求,为用户提供完美的解决方案等。
售后:1.提供7×24 小时电话服务,并在接到用户的信息反馈后,2小时响应;2.到达现场后故障排除时间:轻微故障,4小时内排除;较严重故障,12小时排除;3.重大故障,36小时排除;遇有重大活动,我公司应需求派技术人员现场值守,保证活动的顺利进行。4.对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见,提高改进。